ご注文に関するお願い ※必ずご一読ください
ORuKuBET（オルクベット）は、＜ TEBuKuRO (てぶくろ) ＞の逆さ読み ファッションアイテムの1つ ＜ TEBuKuRO ＞ をテーマに エレガンス～カジュアルなデザインまで、さまざまな素材を使用した手袋を展開しています。 ----------------------------------------------------------------- ▼営業時間 平日 9時から17時です。(土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く） ※お問い合わせに関しまして、営業時間内に順次対応いたします。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。 ▼お問い合わせに関して 誠に恐れ入りますが当店では、お問い合わせやご案内は 基本的に メールまたはメッセージのみ での対応とさせていただいております。 お問い合わせ(メール・メッセージ)は随時受け付けておりますが、ご回答は営業時間内 (平日9時～17時(土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く)) に対応させていただきます。予めご了承ください。 また、年末年始などご注文やお問い合わせが集中する時期には、通常よりもご返答にお時間をいただく場合がございます。 スタッフ不足のため、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 また、当店からの回答メールは【 orukubet@kuroda.co.jp 】で送信いたします。 お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、お返事が届かない場合があります。お問い合わせいただく際は、【 orukubet@kuroda.co.jp 】からのメールが受信可能な設定にしていただきますようお願いします。 あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。 ▼ご注文の際の備考欄について ご注文時の【備考欄】は、配送に関するご要望や特記事項(配達指定・ラッピング希望等)を記載するための欄です。 商品の詳細やその他のご質問は、事前に＜お問い合わせフォーム＞または＜メッセージ機能＞にてご連絡ください。 備考欄にご質問を記入されますと、対応が遅れる場合がございます。 ご理解とご協力をお願いいたします。 ▼納品書・領収書に関しまして ＜納品書＞ 2024年3月19日 00:00移行のご注文より、お荷物には納品書を同梱しております。 納品書のご不要なお客様は、恐れ入りますがご注文の際、備考欄がございますので【納品書不要】とご記入ください。 ＜領収書＞ クレジットカード会社・キャリアより届く【ご利用明細】や、コンビニ決済の際に発行される【受領書】、 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。 恐れ入りますが、弊社での発行は出来かねますので、予めご了承くださいませ。 領収書に関しまして、下記ページより詳細をご確認いただけます。 https://x.gd/Djqk0 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ▼購入完了メールに関しまして 【 noreply@thebase.in 】より自動メールが送信されます。 また、支払い情報が記載されたメール（購入完了メール）が届かないというお客様は、 迷惑メールフォルダ等をご確認いただくようお願い申し上げます。 ※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。 ※自動送信メールは再送することができません。 また、迷惑メールフォルダにも届かないお客様は、 迷惑メール対策等の設定により、自動メールが受信拒否されている可能性があります。 そのため、【 noreply@thebase.in 】をメールアドレス指定受信に設定する、 もしくは【 thebase.in 】をドメイン指定受信に設定するようお願い申し上げます。 また、メールに添付されております商品画像が、ご注文内容と異なる場合がございます。 システムの都合上、弊社各商品ページのTOPに設定されている画像となります。 ご注文内容は添付画像ではなく、画像横に記載されております【カラー/サイズ】にてご確認くださいますようお願い申し上げます。 ----------------------------------------------------------------- ▼ギフトラッピングに関して ORuKuBET公式オンラインショップにてご購入いただきましたお客様へ、無料にてギフトラッピングサービスを承っております。 ラッピングをご希望のお客様は、下記URLより内容のご確認をお願い致します。 https://orukubet.thebase.in/blog/2024/03/19/120000 ▼ORuKuBETオリジナルギフトボックスに関して 贈り物などにおすすめの、手袋専用のORuKuBETオリジナルギフトボックスを販売しております。 下記URLより別途ご注文ください。 https://orukubet.thebase.in/items/20798530 ※上記商品ページに記載しております《※ご購入前に、下記内容を必ずご一読ください※》を必ずご一読くださいませ。 ※別途お問い合わせにて、『オリジナルボックスへ商品を入れて発送してほしい』とご要望がございますが、ご対応できかねます。 商品ページにも記載しております通り、『手袋を、『ORuKuBET オリジナルギフトボックス/ロゴ箔押し』へ入れての発送・ラッピングサービスは行っておりません。単体での発送となります。』 恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ----------------------------------------------------------------- ▼手袋のサイズについて 手袋のサイズは、「手囲い」の長さで決められています。 「手囲い」とは・・・ 【左手の生命線の始点】と、 【手首の付け根のシワから 小指の付け根のシワに向かって１／３の距離にある点】 を結んだときに、ぐるりと手のまわりを一周した長さのことを指します。 例えば、商品ページのSize表記が “ 21㎝ ” の場合、 手のまわりを一周した「手囲い」の長さになります。 ※商品ページ(手袋)の画像にサイズの測り方の画像がございますので、 恐れ入りますがそちらでご確認お願い致します。 ----------------------------------------------------------------- ▼手袋のお手入れ方法について 素材別のお手入れ方法や、手袋を長持ちさせるコツに関して、下記URLよりご覧いただけます。 お手入れ方法・長持ちさせるコツ https://orukubet.thebase.in/blog/2023/09/06/090000 ----------------------------------------------------------------- ＜新商品の販売・再入荷のお知らせ通知に関しまして＞ ▼再入荷の通知設定 該当の商品ページより、再入荷通知設定をご利用いただけます。 1、ご希望の商品ページより、【種類】(カラー・サイズ)を選択ください。 2、【再入荷通知を希望する】ボタンをクリックし、通知連絡を希望するメールアドレスをご入力いただき、【登録】ボタンをクリックしてください。 3、ご登録いただきましたメールアドレスへ折り返し確認のメールが届きます。 ※折返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「kuroda.co.jp」を許可するように設定してください。 以上で、再入荷通知の設定が完了となります。 ※再入荷通知は、商品の再入荷を確約するものではございません。再入荷のご案内メールが届きましたら、速やかに商品をご確認ください。 ※在庫状況は随時変動しており、再入荷予定数が完売となる場合もございます。 ※再入荷が叶わない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ▼メールマガジン配信設定 ORuKuBETのページより、メールマガジン配信設定をご利用いただけます。ORuKuBETの新商品やイベントなどの最新情報をお届けいたします。 ORuKuBETのページ(TOPもしくは商品ページ)を1番下へスクロールいただきますと、メールマガジンのご登録欄がございます。そちらへ配信を希望するメールアドレスをご入力いただき、【登録】ボタンをクリックしてください。 以上で、メールマガジンの配信設定が完了となります。 ▼「ショッピングアプリBASE」をご利用のお客様 「ショッピングアプリBASE」をダウンロード・ご登録いただきますと、新商品の販売、再入荷通知がご利用になれます。 「ショッピングアプリBASE」はタブレットやスマートフォンから閲覧・購入できる専用アプリです。 ※パソコンからアプリをご利用いただくことはできません。 下記リンク先がアプリのダウンロードページになります。 https://thebase.in/sp アプリをダウンロード・登録後、 アプリの左下 「見つける」のページ上部「キーワードでさがす」の欄で【ORuKuBET】を検索してください。 ＜新商品の販売開始通知＞は、ショップページをフォローしてください。 ＜再入荷の通知＞は、ショップページより、通知を受けたい商品を選択し、「♡お気に入り」ボタンをタップします。ボタンが赤色に変われば完了です。 新商品の販売やブログ、商品の再入荷が更新されると、ショッピングアプリBASEをインストールした端末にお知らせが届きます。 ※インストールされたお客様の端末設定で、アプリの通知がオンになっていることをご確認ください。 ＜＜＜ SHOPPING GUIDE ＞＞＞ ＜配送に関して＞ ■PM 13:00 までのご注文は、当日もしくは翌日、発送手配を行います。(土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く） ※お支払いまで完了済みの方に限ります。 尚、平日金曜 PM13:01以降のご注文、あるいは、営業時間外(土日祝等)にご注文のお客様は、翌営業日の発送となります。恐れ入りますが、発送までお日にちをいただきますこと、予めご了承くださいませ。 ■配送業者：佐川急便またはヤマト運輸のいずれかの宅急便にて配送いたします。 ※配送業者、配送方法はお選びできません。予めご了承くださいませ。 ■配送料：全国一律 ￥550（税込） ※¥10,000以上のご注文で送料が無料になります。 ■配送日時：配送日と配送時間指定が可能です。 【配送日】 ご注文から6日以降で指定可能です。 詳しくは、ご注文お手続き画面よりご確認ください。 【配送時間】 ・午前中 ・14時頃～16時頃 ・16時頃～18時頃 ・18時頃～20時頃 ・19時頃～21時頃 ※9時、 12時と決まった時間に配達を指定することはできません。それぞれの時間帯の間での配達になります。 ※地域・配送事情によって時間指定できない場合がございます。 ※上記配送業者にて対応できない地域の場合、他の配送業者に変更する場合がございます。ご了承ください。 ＜お支払いについて＞ ■クレジットカード・コンビニ決済がご利用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 ※コンビニ決済のお支払いは、ご注文から5日後が支払期限日となります。ご注文後のメールに支払期限が記載されます。 支払期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。 システム上、お支払い後にキャンセルすることはできません。 ※恐れ入りますが、弊社都合により以下のお支払いは対応しておりません。 予めご了承くださいませ。 ・銀行振込 ・代引き ＜返品・交換に関して＞ ■初期不良以外の返品・交換は、原則受け付けておりません。 ■商品には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。 ----------------------------------------------------------------- ※※※ 当サイトの情報の無断転載等について ※※※ 当サイトの掲載内容(テキスト、画像等)を、転載、複製、改変等は禁止いたします。 ※但し、弊社とのお取引先様は除きます。
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