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恐れ入りますが、トラブル防止のため、
ご注文前に以下内容を必ずご一読ください。
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▼営業時間

平日 9時から17時です。(土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く）

※ご注文やお問い合わせに関しまして、営業時間内に順次対応いたします。
※休業日中にいただいたお問い合わせは、翌営業時間内に順次ご対応させていただきます。
ご回答までにお時間をいただきますので予めご了承くださいませ。


▼配送に関して
PM 13:00 までのご注文は、​​​​当日もしくは翌日、発送手配を行います。(土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く）

※お支払いまで完了済みの方に限ります。
尚、平日金曜 PM13:01以降のご注文、または、営業時間外(土日祝等)にご注文のお客様は、翌営業日の発送となります。恐れ入りますが、発送までお日にちをいただきますこと、予めご了承くださいませ。


▼お問い合わせに関して

お問い合わせ(メール・メッセージ)は随時受け付けておりますが、ご回答は営業時間内 (平日9時～17時(土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く)) に対応させていただきます。予めご了承ください。

当店からの回答メールは【 orukubet@kuroda.co.jp 】で送信いたします。
お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、お返事が届かない場合があります。
お問い合わせいただく際は、必ず【 orukubet@kuroda.co.jp 】からのメールが
受信可能な設定にしていただきますようお願いします。
あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。


▼ご注文の際の備考欄について
ご注文時の【備考欄】は、配送に関するご要望や特記事項(配達指定・ラッピング希望等)を記載するための欄です。
商品の詳細やその他のご質問は、事前に＜お問い合わせフォーム＞または＜メッセージ機能＞にてご連絡ください。

備考欄にご質問を記入されますと、対応が遅れる場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。



▼ご注文後のメールに関して

基本的にすべて自動メールとなっております。
下記メールアドレス、ドメイン指定を受信可能な状態で、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
【 noreply@thebase.in 】
【 thebase.in 】
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
※自動送信メールは再送することができません。

購入完了メールも、【 noreply@thebase.in 】より自動メールが送信されます。

支払い情報が記載されたメール（購入完了メール）が届かないというお客様は、
迷惑メールフォルダ等をご確認いただくようお願い申し上げます。

また、迷惑メールフォルダにも届かないお客様は、
迷惑メール対策等の設定により、自動メールが受信拒否されている可能性があります。
すでにご注文完了となっている場合、システムの都合上、自動送信メールは再送することができません。
そのため、必ず、上記のメールアドレス、ドメイン指定を受信可能な状態で、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

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＜よくあるご質問はこちら＞

▼ギフトラッピングに関して
https://orukubet.thebase.in/blog/2024/03/19/120000




▼ORuKuBETオリジナルギフトボックスに関して
https://orukubet.thebase.in/items/20798530

※※※注意※※※
・手袋を、『ORuKuBET オリジナルギフトボックス/ロゴ箔押し』へ入れての発送・ラッピングサービスは行っておりません。単体での発送となります。
・オリジナルギフトボックスに対応していない商品もございます。
・ご注文後、別途お問い合わせにて『オリジナルボックスへ商品を入れて発送してほしい』とご要望がございますが、ご対応できかねます。
商品ページにも記載しております通り、
手袋を、『ORuKuBET オリジナルギフトボックス/ロゴ箔押し』へ入れての発送・ラッピングサービスは行っておりません。単体での発送となります。予めご了承くださいませ。
また、オリジナルギフトボックスに対応していない商品もございます。上記商品ページにて必ず内容のご確認をお願いいたします。

恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


▼実店舗に関して
https://orukubet.thebase.in/blog/2024/11/01/090000

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▼その他ご利用ガイドはこちら
https://orukubet.thebase.in/about

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ご一読いただきありがとうございました。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。